अस्पताल फीस काउंटर पर मरीजों को लंबा इंतजार, वरिष्ठ नागरिकों ने व्यवस्था सुधारने की उठाई मांग

मरीजों का आरोप- फीस और टिकट प्रक्रिया में लग रहा अधिक समय; अस्पताल प्रशासन ने बताया सीनियर सिटीजन के लिए अलग काउंटर की व्यवस्था

अस्पताल में इलाज और विभिन्न मेडिकल जांचों के लिए पहुंचने वाले मरीजों को फीस जमा करवाने की प्रक्रिया में परेशानी का सामना करना पड़ रहा है। मरीजों का कहना है कि फीस काउंटर पर प्रक्रिया पूरी होने में अपेक्षाकृत अधिक समय लग रहा है, जिसके कारण उन्हें लंबे समय तक इंतजार करना पड़ रहा है।

मरीजों ने अस्पताल प्रशासन से मांग की है कि फीस काउंटर व्यवस्था की समीक्षा की जाए और जरूरत के अनुसार अतिरिक्त स्टाफ या अतिरिक्त काउंटर की व्यवस्था की जाए, ताकि मरीजों को अनावश्यक परेशानी से बचाया जा सके।

ब्लड और यूरिन टेस्ट के लिए पहुंचे मरीज को करना पड़ा इंतजार

ऐसा ही एक मामला सामने आया, जहां जगदीश चंद ब्लड और यूरिन टेस्ट करवाने के लिए अस्पताल पहुंचे थे। डॉक्टर की ओर से जांच की सलाह दिए जाने के बाद उन्हें निर्धारित फीस जमा करवाने के लिए काउंटर पर जाना पड़ा।

जगदीश चंद के अनुसार, वह सुबह करीब सवा दस बजे से फीस और टिकट प्रक्रिया पूरी होने का इंतजार कर रहे थे। उन्होंने बताया कि वह वरिष्ठ नागरिक हैं और लंबे समय तक खड़े रहना या इंतजार करना उनके लिए मुश्किल है।

उन्होंने कहा कि फीस जमा करवाने में यदि आधा घंटा या पौना घंटा भी लग जाए तो परेशानी होती है, लेकिन इससे अधिक समय लगने पर बुजुर्ग मरीजों की दिक्कत और बढ़ जाती है।

वरिष्ठ नागरिकों के लिए अलग काउंटर का दावा

वहीं, अस्पताल प्रशासन ने मरीजों की सुविधा के लिए वरिष्ठ नागरिकों के लिए अलग काउंटर होने की बात कही है।

अस्पताल के मेडिकल सुपरिंटेंडेंट (MS) ने बताया कि सीनियर सिटीजन की सुविधा को ध्यान में रखते हुए अलग व्यवस्था पहले से उपलब्ध है, ताकि उन्हें सामान्य कतार में अधिक समय तक इंतजार न करना पड़े।

हालांकि, मरीजों की शिकायतों के बाद यह सवाल उठ रहा है कि निर्धारित व्यवस्था का संचालन किस तरह हो रहा है और क्या मरीजों को वास्तव में समय पर सुविधा मिल पा रही है।

लंबे इंतजार से जांच और उपचार प्रक्रिया प्रभावित

मरीजों का कहना है कि अस्पताल में फीस जमा करवाना उपचार प्रक्रिया का जरूरी हिस्सा है। ऐसे में यदि इसी चरण में अधिक समय लग जाए तो आगे की जांच और इलाज की प्रक्रिया भी प्रभावित होती है।

विशेषकर बुजुर्ग, बीमार और शारीरिक रूप से कमजोर मरीजों के लिए लंबे समय तक इंतजार करना काफी मुश्किल हो सकता है।

मरीजों ने की व्यवस्था सुधारने की मांग

मरीजों ने अस्पताल प्रशासन से मांग की है कि फीस काउंटर की कार्यप्रणाली की समीक्षा की जाए। उन्होंने कहा कि जरूरत पड़ने पर अतिरिक्त स्टाफ और काउंटर की व्यवस्था की जानी चाहिए, ताकि मरीजों को समय पर सुविधा मिल सके।

अब देखना होगा कि मरीजों की शिकायतों को देखते हुए अस्पताल प्रशासन फीस काउंटर व्यवस्था में क्या बदलाव करता है और वरिष्ठ नागरिकों के लिए बनाई गई सुविधा को कितना प्रभावी बनाया जाता है।

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