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किफायती योजनाओं और 4जी नेटवर्क के विस्तार के चलते भारत संचार निगम लिमिटेड (बीएसएनएल) एक बार फिर उपभोक्ताओं के बीच अपनी पकड़ मजबूत कर रहा है। हिमाचल प्रदेश के कांगड़ा-चंबा क्षेत्र में 4जी सेवाएं शुरू होने के बाद बीएसएनएल के मोबाइल उपभोक्ताओं की संख्या में उल्लेखनीय वृद्धि दर्ज की गई है।
4जी सेवा के विस्तार के बाद क्षेत्र में करीब 75 हजार नए उपभोक्ता बीएसएनएल नेटवर्क से जुड़े हैं। इसके साथ ही मोबाइल उपभोक्ताओं की संख्या बढ़कर लगभग 3.51 लाख पहुंच गई है।
बीएसएनएल कांगड़ा-चंबा के सीनियर महाप्रबंधक डॉ. विपिन कुमार मौर्या ने बताया कि 4जी सेवा शुरू होने से पहले क्षेत्र में बीएसएनएल का मोबाइल ग्राहक आधार करीब 2.75 लाख था, जो अब बढ़कर 3.51 लाख के आसपास पहुंच गया है।
उन्होंने कहा कि बेहतर नेटवर्क सुविधा और उपभोक्ता केंद्रित योजनाओं के कारण लोगों का रुझान बीएसएनएल की ओर बढ़ रहा है।
डॉ. मौर्या ने बताया कि बीएसएनएल ग्रामीण और दूरदराज क्षेत्रों में विशेष जागरूकता अभियान चला रहा है। कई क्षेत्रों में 4जी नेटवर्क उपलब्ध होने के बावजूद कुछ उपभोक्ता अभी भी पुराने 3जी सिम या ऐसे मोबाइल फोन का उपयोग कर रहे हैं जो 4जी तकनीक को सपोर्ट नहीं करते।
ऐसे उपभोक्ताओं को डोर-टू-डोर संपर्क कर 4जी सिम अपग्रेड कराने और 4जी समर्थित मोबाइल फोन इस्तेमाल करने के लिए प्रेरित किया जा रहा है। इससे उपभोक्ता बेहतर नेटवर्क और हाई-स्पीड इंटरनेट सेवाओं का लाभ उठा सकेंगे।
कॉल ड्रॉप की समस्या को लेकर सीनियर महाप्रबंधक डॉ. विपिन मौर्या ने कहा कि यह एक तकनीकी विषय है। खराब मौसम, सिग्नल फेडिंग और अलग-अलग दूरसंचार नेटवर्क के बीच इंटरकनेक्टिविटी जैसी वजहों से कभी-कभी कॉल ड्रॉप की स्थिति बनती है।
उन्होंने बताया कि जहां से भी कॉल ड्रॉप या नेटवर्क संबंधी शिकायतें प्राप्त होती हैं, वहां बीएसएनएल की तकनीकी टीम जांच कर समस्या का समाधान करने का प्रयास करती है।
उन्होंने कहा कि कंपनी उपभोक्ताओं को बेहतर नेटवर्क अनुभव देने के लिए लगातार तकनीकी सुधार और नेटवर्क विस्तार पर काम कर रही है।
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